Stammt hier aus dem Hause, weiß nicht wie es genau entstanden ist, steht für schnell eingelernte Telefonisten die weder zum System noch zur Gesprächsführung eine vernünftige Ausbildung erhalten haben und dementsprechend arbeiten...
Verstehe. Also ein lokales und kein systemisches Problem.
Das man der standardisierten Notrufabfrage nicht mehr nur mit Ängsten gegenüber steht, legt sich ja so langsam. Ich kann es ja verstehen wenn etwas neu ist.
Und die Leitstellen die bereits verschiedene standardisierte System eingesetzt haben, erkennen sogar inzwischen was Evidenzbasiert heißt.
Grüße nach Tirol
Quelle:
https://link.springer.com/article/10.1007/s10049-020-00733-4