Es ist immer wieder interessant zu sehen, wie uneinig selbst wir uns als Fachpersonal in manchen Dingen sind. Das sollte man bei so mancher Diskussion im Hinterkopf behalten.
Übrigens waren nicht nur die Kosten ein Kritikpunkt der Mutter, Jörg:
Zitat
Sie versteht nicht, weshalb der Notarzt nicht kam, obwohl es ihrem kleinen Jungen so schlecht ging. "Das war doch ein Notfall", sagt sie. "Was hätte ich sonst tun sollen?"
Wie man auch in den Kommentaren bei Facebook sehen kann, ist die Einschätzung, was denn nun ein Notfall ist und was nicht, für Laien nur schwer leistbar. Manchmal (zunehmend) fehlt es schlicht auch an gesundem Menschenverstand, wie wir ja in der täglichen Einsatzpraxis erfahren. Mit etwas Empathie (und die scheint mir bedauerlicherweise oft nur mangelhaft vorhanden zu sein) sollten wir aber so manche Situation bzw. Reaktion der Menschen besser bewerten können. Natürlich nervt es, wenn man zum x-ten Mal zu "Nichts" geschickt wird. Aber dieses "Nichts" ist für den jeweiligen Patienten eben nicht "Nichts" und wie man sieht, wissen sich viele Menschen einfach nicht (mehr) anders zu helfen, als die Notrufnummer zu wählen. Da ist es dann die grundlegende Aufgabe der Leitstelle und/oder am Ende die unsere zu entscheiden, ob und welche weitere Maßnahmen notwendig sind und wie diese umgesetzt werden müssen. Und so lange man "Notarzt" und "Ärztlichen Bereitschaftsdienst" in der Bevölkerung nicht unterscheiden kann, wird es aufgrund der fehlerhaft genutzten Bezeichnungen auch immer wieder zu hitzigen Diskussionen kommen, bei denen man aneinander vorbei redet.
Was genau in diesem konkreten Fall geschehen bzw. wie das Notrufgespräch verlaufen ist, wissen wir nicht. Man darf aber schon die Frage stellen, ob und wenn nein, weshalb nicht auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst verwiesen wurde? Das wäre doch in einem solchen Fall die naheliegendste Lösung gewesen?
Die Reaktion und die (zweifelhafte) Aussage der AOK, eine Fahrkostenübernahme an den Einsatz eines Notarztes zu knüpfen, ist ebenfalls völlig irritierend.
Alles in Allem mal wieder ein Fall, den man aus der Ferne und mit den vorhandenen Informationen nur schwer beurteilen kann.
Und so ganz nebenbei: die Diskussionskultur hier im Forum hat meines Erachtens in den letzten Monaten erheblich gelitten, wie man in diesem Thema wieder deutlich sehen kann. Das ist sehr bedauerlich und eigentlich wissen wir doch alle, dass wir das besser können. Hier muss niemand beweisen, dass er der beste oder coolste ist. Wir sind nämlich alle die Besten und Coolsten, deshalb sind wir ja in diesem Forum