Öffentlichkeitsarbeit

Das Wissen um den deutschen Rettungsdienst bzw. das deutsche Rettungswesen im Allgemeinen ist bei einem Großteil der Bevölkerung doch recht beschränkt.
Die Tatsache, daß nach wie vor viele nichts mit der Berufsbezeichnung "Rettungsassistent" anfangen können bzw. diese falsch interpretieren, sei hier einmal aussen vor. Von weitaus größerer Bedeutung ist das Wissen um den Aufbau und Organisation der Rettungsdienste, um die Möglichkeiten und Kompetenzen, die das Rettungsfachpersonal vor Ort hat bzw. auch nicht hat.

Ich würde an dieser Stelle gerne Informationen und Vorschläge zu einer verbesserten Öffentlichkeitsarbeit sammeln und hätte auch gerne gewußt, welche Maßnahmen diesbezüglich bei Euch umgesetzt werden bzw. ob das Thema Öffentlichkeitsarbeit überhaupt ein Thema in Euren Rettungsdienstbereichen ist.
Gibt es hierzu eventuell sogar eigene Arbeitsgruppen oder wird dies in den Rahmen eines Qualitätsmanagements eingebunden ?
In diesem Zusammenhang würde mich auch interessieren, ob es sich hierbei um einen privaten Rettungsdienst oder aber um den Rettungsdienst einer HiOrg, Feuerwehr oder einer Kommune handelt.

Auch würde mich im Zusammenhang mit den Hilfsorganisationen interessieren, ob der Rettungsdienst immer zwangsläufig mit dem Ehrenamt in Verbindung gebracht wird bzw. ob eine Öffentlichkeitsarbeit für den Rettungsdienst immer oder hauptsächlich im Rahmen des Ehrenamtes stattfindet, oder ob sich der Rettungsdienst als solcher präsentiert, unabhängig davon, ob ehren- oder hauptamtlich.

Hallo Ranger,

die Feuerwehren betreiben oftmals weitaus bessere Pressearbeit als die Rettungsdienste, die wiederum oft nicht einmal über eine Pressestelle verfügen.
Allerdings ist es auch möglich, ohne eine eigens eingerichtete Pressestelle effektive Pressearbeit zu leisten. Für unseren Rettungswachenbereich beispielsweise kann ich sagen, daß wir inzwischen einen guten Kontakt zu den regionalen Medien bzw. den Presseverantwortlichen der Feuerwehren pflegen. Dies gründet hauptsächlich aus dem persönlichen Engagement einiger Mitarbeiter der Rettungswache.
Erfreulicherweise verfügen wir aber auch über eine offizielle Pressestelle, die sich neben allgemeinen Öffentlichkeitsarbeiten auch für die des Rettungsdienstes einsetzt. Hierbei wird sie von vielen Mitarbeitern der einzelnen Wachen in Form von Einsatzberichten und -fotos unterstützt.

Um ehrlich zu sein bin ich etwas verwundert darüber, daß zu diesem Thema bisher keine weiteren Beiträge hinzugekommen sind. Das Thema mangelnde Öffentlichkeitsarbeit wird immer wieder angesprochen und bemängeld, allerdings scheint es mir hierzu wirklich kaum oder keine Ideen und Vorschläge aus unseren Reihen zu geben.
Daher darf man sich über zu geringe Kenntnisse der Öffentlichkeit über den Rettungsdienst nicht wirklich wundern, wenn dieser selbst nicht in der Lage dazu ist, sich zu präsentieren.

Mir fällt gerade auf, daß ich den letzten Abschnitt in ähnlicher Form schon einmal geschrieben habe. Demnach scheint sich inzwischen leider noch immer nichts zum Positiven verändert zu haben. Schade.

Es ist völlig legitim, die Arbeit des Rettungsdienstes der Öffentlichkeit vorzustellen, da diese Teil der öffentlichen Daseinsfürsorge ist.
Es handelt sich z.B. bei einer Reportage über den örtlichen Rettungsdienst nicht um Werbung im eigentlichen Sinne.
Wie es rechtlich mit der Präsentation im Rahmen einer GEWERBLICHEN Leistungsschau aussieht, ist mir derzeit nicht eindeutig bekannt. Allerdings habe ich diesbezüglich ebenfalls schon von rechtlichen Problemen gehört. Hierbei kommt es sicherlich auf die beworbenen Leistungen und auf die Organisations- bzw. Geschäftsform an (z.B. gGmbH).

Es sollte allerdings kein Problem darstellen, z.B. einen "Tag der Helfer" in Zusammenarbeit mit anderen Organisationen oder Einrichtungen wie beispielsweise der Feuerwehr oder Polizei zu veranstalten. Hier kann gezielt und focusiert über deren Arbeit informiert werden.

Möglichkeiten, sich in der Öffentlichkeit rechtlich einwandfrei und kostenlos zu präsentieren, gibt es viele. Eine sehr interessante Möglichkeit habe ich hier entdeckt: http://www.die-rettungswache.de

Was wir in diesem Zusammenhang immer wieder beobachten können ist der Fall, daß Patienten mit schwerwiegenden Erkrankungen oder Verletzungen privat ins Krankenhaus fahren, der Selbstläufer, der schon seit 3 Tagen Bauchschmerzen hat, vom Hausarzt allerdings mit dem Kranken- oder Rettungswagen eingewiesen wird.
Auch hier versuchen wir entgegenzuwirken, was sich allerdings schwierig gestaltet.
Letztlich muss man aber sagen, so schwer es auch fallen mag, daß auch solche Fahrten unseren Arbeitsplatz sichern. Allerdings muss man sich hier unweigerlich fragen, wozu man seine (oft selbst finanzierte) Ausbildung gemacht hat.

Hallo Ranger,

ohne jetzt vom eigentlichen Thema zu sehr abschweifen zu wollen muss ich doch festhalten, daß es hauptsächlich die Rettungsdienste der Berufsfeuerwehren sind, die nicht nachvollziehbar hohe Entgelte für einen Transport verlangen.
Im Regelfall werden die Entgelte der HiOrgs mit den Kostenträgern ausgehandelt und resultieren aus dem Einsatzaufkommen. Je mehr Einsätze in einem Rettungsdienstbereich anfallen, desto niedriger die Transportkosten und umgekehrt. In unseren Breitengraden z.B. kostet ein Transport mit einem KTW (bis 100 KM) um die 48 Euro. Da wir mit einem Mehrzweckfahrzeugsystem arbeiten kann es also durchaus vorkommen, daß der Patient für diese 48 Euro mit einem Notfallkrankenwagen und 2 Rettungsassistenten befördert wird - ein zu hoher Preis dafür ? Ich glaube nicht. Und ja, ein Taxi ist meist deutlich teurer als ein Krankenwagen; viele "Patienten" scheuen sich inzwischen nicht mehr davor, dies auch als Grund für ihren Anruf bei der Rettungsleitstelle anzugeben.